Perguntas Frequentes
| ▶ O SITE É CONFIÁVEL? |
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A Laszine trabalha com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil através do Mercago Pago, tornando sua compra Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online do Brasil pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo das informações. |
| ▶ POR QUE OS PRODUTOS LEVAM DE 9 A 25 DIAS ÚTEIS PARA CHEGAR? |
| Nós da Laszine trabalhamos direto com nossos fornecedores do exterior, para entregarmos o melhor preço para o cliente final, com isso, assim que um pedido é feito, nós avisamos o fornecedor para o separo e envio do produto. Esta é a razão para termos o preço imbatível! |
| ▶ TODOS OS PEDIDOS ACOMPANHAM NÚMERO DE RASTREIO? |
| Sim. Após o despacho do produto nós enviamos um código por Whatsapp e Email para que o cliente consiga rastrear o pedido através do site dos Correios. |
| ▶ QUANDO RECEBEREI O NÚMERO DE RASTREAMENTO APÓS A MINHA COMPRA? |
| Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 3 a 5 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato. |
| ▶ MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES |
| Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho. |
| ▶ POSSO SER TAXADO NA ALFÂNDEGA BRASILEIRA? |
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Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de $100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu produto, informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado. |
| ▶ MEU PRODUTO APRESENTOU UM DEFEITO DE FABRICAÇÃO. POSSO TROCAR? |
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Deve! Uma vez constatado defeito de fabricação, fazemos questão de trocar o produto por um novo. |